1、用户在造型时可根据我公司提供的样本（或公司网站）进行初步选型，如对产品有特殊要求，可雷速（中国）的相关部门沟通，进一步了解产品的性能、特点，方便用户选型。

2、根据用户提供的工艺及现场情况，本公司提供产品的平面布置图和总装图等相关技术资料，方便用户的现场施工。

3、用户根据本公司提供的发货清单清点货物，在48小时内，我公司派专业技术人员到现场进行安装调试（或指导安装）。

4、为用户培训操作和维修人员，帮助用户掌握相关操作技术和正常维护保养等知识，确保产品的有效运转。

5、正常使用中，如出现相关问题，我公司销售技术人员将在8小时内响应，并在48小时内到达现场处理解决，根据国家三包等相关规定收取相应费用。

6、向用户提供产品的易损件清单、产品说明书（使用说明书）、维修手册等相关技术文件。

7、每年进行定期走访服务，进行设备管理情况检查、督促工作，服务人员若发现故障隐患或客户提出的技术改进要求，本公司将有针对性指导并协助解决。